Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções
Conscientização do Cliente: Garantia de Satisfação

Nossas políticas respeitam integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

Arrependimento da Compra (Devolução)
Prazo: Até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Condição: O perfume deve estar lacrado, sem qualquer sinal de uso ou violação dos selos originais, e acompanhado da nota fiscal.

Procedimento: Entre em contato conosco. O custo do frete de devolução é de responsabilidade da Essencial Vale. O reembolso será processado após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição.

Troca por Defeito
Prazo: Até 21 (vinte e um) dias a partir do recebimento, para defeitos de fabricação (ex: válvula que não funciona).

Condição: O produto será analisado. Constatado o defeito, providenciaremos a troca por um item idêntico ou a devolução do valor pago.

Atenção: Produtos abertos, utilizados ou sem o lacre original não serão aceitos para devolução por arrependimento.